上元佳节,千家万户都沉浸在祥和团圆的节日气氛中,江苏淮安市淮安区石塘镇十五里桥村的陆秀英老人,却独自一人在家。最近阴雨连绵,老太太也就没有出门买元宵,可有人,没忘记她……
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“陆大娘,我就猜到你没买元宵,给你带来了!等会儿煮好了记得趁热吃,吃完了,咱们再和你儿子开个视频聊聊天……”陆大娘家里的来客,正是国网淮安供电公司马甸供电所里台区经理尹正彬。
陆秀英今年73岁,育有一儿一女,子女均在河北石家庄市干工程。因为石家庄疫情,儿女今年都选择了就地过年。从春节到元宵节,陆大娘一直都是一个人在家。
; e+ w5 \: }) T8 W _ 多亏了尹师傅和他手里的“爱心免跑图”,陆大娘今年才过了一个暖暖的春节。
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1 K1 T# H) G R 在2018年之前,马甸供电所所辖范围内每个村都有上了年纪的留守老人。马甸供电所里有一个约定俗成的“规矩”——特殊人群上门服务。
4 a* i6 a- u0 B" r 上门服务,看似简单,却也存在一定的问题。以尹正彬为例,他负责周边3个村子共计1700多户百姓的生产生活用电,一忙起来,难免会漏掉一两家。
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2018年,马甸供电所调来了一位名叫王正兵的师傅。王师傅因不熟悉周边村镇的情况,就结合日常抢修、巡查工作,根据村里的电线杆号,绘制了周边村镇中七旬、八旬老人家住的位置。
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王师傅靠着这份“免跑图”,很快就摸清了自己负责的片区。身边的同事们看到王师傅这“法宝”的威力之后,也都纷纷开始绘制“免跑图”。
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有了这张图,供电师傅们每次去村里抢修,可以顺路看看老人家里有没有可以帮个忙、搭把手的事情。
% F, T1 j/ B3 Q& e: i5 c “自打学了王师傅,画了这‘免跑图’之后,再也不用担心会忙忘掉哪家了。”
7 t/ e1 W( ?0 s; N; D* G$ m 今年1月5日,尹正彬忙完十五里桥村的抢修,赶往下个村之前,又打开“免跑图”看一看,发现忘记去陆大娘家转转了。
2 h, s2 Z& N% A2 q W 尹正彬来到陆大娘家,发现家里一片漆黑,原来是陆大娘家空调开太高,导致家里跳闸了……
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尹正彬一边帮陆大娘修理空气开关,一边和陆大娘聊起家常,在得知陆大娘子女因为石家庄疫情,都没办法回淮安过年后,他萌生了一个“云拜年”的想法。
! E" q7 X7 F7 p) m6 f “妈妈,新年好…今年我就不回家过年了…由于石家庄这边(之前)有疫情,就不给家乡人和政府添麻烦了……”今年的除夕夜,远在河北石家庄市的张宝清将一段拜年视频发到了尹文彬的手机上。
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短短42秒的视频,陆大娘拿在手里翻来覆去看了好几遍,笑得合不拢嘴。
0 p' b) e% o/ h' j1 c- B “日子越来越好了,孩子们也都孝顺,就是我老太婆不会用智能手机,多亏了镇上供电所的尹师傅。平时家里的用电问题都是他帮我弄,大过年的还想着我老太婆一家人……”
如今,这“免跑图”已经不止是马甸供电所师傅们的“法宝”了,在国网淮安供电公司大力推广下,越来越多的供电所画出了这样一张爱心满满的“免跑图”,让供电服务更加温暖,让每一度电更有温度……
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