全国模范人民调解员——喻文忠

新闻侠

3 K2 N% A* w) v     说到人民调解员估计有人不知道其中的含义，实际上人民调解员是由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。人民调解员通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。在我们淮安区有一位“网红”被表彰为“全国模范人民调解员”，这可是一个高大上的荣誉啊。他就是淮城街道人民调解委员会调解员、淮安人网“民间调解”板块的版主喻文忠。

: e% T7 T) q* D. q3 @( a     今年60岁的喻文忠，人称“老喻”，在淮城街道调委会担任专职调解员已经是第18个年头，专职从事人民调解工作。

; I4 D# x5 B7 W; l/ |     谈到在淮安人网设立“民间调解”版块的初衷时，喻文忠告诉记者，过去的纠纷调解社会知晓度低，难以通过纠纷调解影响教育周围群众，同时，矛盾纠纷信息很难在第一时间掌握。现在的调解方式为“线下调解、线上播报、开门调解、社会参与”四个层次进行。

淮城街道调委会专职调解员 喻文忠（街头接受现场咨询）

     在做群众调解工作方面，我们几位调解员，在地棚内和群众一起睡过觉，在蔬菜大棚里和群众一起理过菜，还有在一些车间，在居民家中，共同促膝谈心，解决了好多纠纷。我们在解决纠纷当中，既得到群众信任，同时也使我们非常感动。

" n7 W; H) }1 p; l: O' I: [    纠纷有大小，调解很不易。2013年5月下关村整体拆迁，属于村集体的资产房屋有丝毯厂、日用品厂、浴室、生猪屠宰点共2480多平方、大小100多间房子，关系上百人的利益。矛盾复杂且多样，有企业职工与厂方和村里面矛盾，有承包合同纠纷，有涉及法律方面的经济纠纷，还有3户残疾人困难户问题。最后在无可奈何之下，原下关村党支部请来了喻文忠来做调解。

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原下关村党支部副书记 高尚荣

      村集体资产房屋拆迁矛盾的解决我当时一直参加的，我是清楚的。他们三个人没日没夜地进行工作，深入到企业，深入到困难户家中，进行做思想工作，讲真话办实事，大家深受感动。用三个月的时间，签订了好几份协议，把问题全部解决。他们办事公道，一手托两家，干部和群众都非常满意。
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原下关村丝毯厂负责人 陈福连

     站在我们老百姓的角度来讲的话，民间调解是一个最贴近民生的法律平台，老喻他们这群有责任心有同理心的民间调解员真的太少了，我们希望在淮安区踊跃出越来越多像他们这样的人，这样我们的社会也会变得更加和谐，老百姓的法律意识也能提升得更快。

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$ j  o% e6 K$ [$ d1 c0 D( s) J“民间调解”在纠纷调处中的重要“法宝”就是网友参与互动，这是喻文忠最深的感触。

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/ _/ [8 _, O+ L. y+ T$ ?    网友 老章自从2012年我就经常和老喻一起参加调解活动，不但学到了调解方面的法律知识和经验技巧，而且学到为民解忧的热心肠，常年奔波在大街小巷，我们在大棚与当事人理过菜，在车间、居民家里、在医院病房做工作。


    做调解工作，既要讲法，也要讲“情”。说到被表彰为“全国模范人民调解员”，喻文忠显得很淡然，他认为调解工作只有说到当事人的心坎上，打开当事人的心结，才能化解当事人之间的积怨。就是因为怀揣着这样的理念去为群众服务，“民间调解”的名气才越来越大。在“民间调解”版块，喻文忠经常发帖，与网民就一些矛盾纠纷案件的调解进行互动。
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: h. z$ t/ A& f     淮城街道调委会专职调解员 喻文忠我们在矛盾调解工作方面做了一些工作，特别是解决群体纠纷、疑难纠纷方面，实际上是靠社会各方面的支持，分不开的。我们经常利用《淮安人网》这个平台，邀请网友中的专业人员参加调解活动，请网友支招发表高见，对是非曲直进行评评理，有时会把调解协议书晒到网上，有时还与网友互动，这样既做到公平合理合法，又让当事人心悦诚服。刚才我在网上看了下帖子浏览量，我们其中有个帖子浏览量已经超过50万人次。还有一个帖子是才一年多时间，浏览量有30多万人次，许多网友给我们点赞，我认为这是最好的荣誉。
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    “有纠纷，找老喻。”喻文忠的网上调解通过群众的口口相传，使得网上调解的社会影响力迅速扩大，如今已成为淮安区调解工作的一块品牌。

     淮城街道调委会专职调解员 喻文忠现在发现许多人在用微信上网，我们与时俱进，为便于咨询联系，在前些时候已把二维码发到网上建微信群。去年我写了一篇回忆录，题目《心酸往事寄乡愁》，其中记录20年前带小分队到村民家强行征收税费这件不和谐的事，现在应该多做些文明和谐的善事，同时更希望人们理性地面对矛盾纠纷，让新时代的淮安变得更加文明和谐。
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: y/ f" Q" i' \, ^9 m+ g    2016年12月喻文忠和被评为“中国好人”的潘恒球老先生、孙焕平为主要发起人，有39位网友志愿者参加，经民政局登记社会组织“三老普法调解室”。近几年来，喻文忠成功调解各类纠纷586件，其中疑难复杂纠纷75件，20人以上的群体纠纷33件。另外还开展普法宣传讲座41场次，接待咨询500人次。在这新春佳节之际，祝愿喻文忠的“民间调解”走向更高更深的层次，为咱们淮安区做更多的贡献，感谢他们！
图文校验：董海 杜巍 祁新凯  
责任编辑：张伟
来源：淮安区电视台《民生视线》栏目
部分图片来源：淮安人网 摄影：小摄郎

秋月

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