【网评】激活特色文旅，让“流量”变“留量”

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    正值暑期，《云边有个小卖部》《谯国夫人》《欢迎来到我身边》等暑期档电影火热放映中，“莺莺小卖部”“云边镇”这些热映片中的同款取景地吸引众多游客现实打卡。一部剧带火一座城，影视的带动效应是驱动城市文旅消费的重要催化剂。因影视剧出圈成为旅游目的地的城市无疑是幸运儿，但“影视+旅游”带来的流量效应很容易昙花一现，如何激活特色文旅、做优旅游服务、赢得投资青睐，让“流量”变“留量”，是每一个普通城市应当思考的问题。

    挖掘特色文化，打造文旅消费新场景，是“流量”变“留量”的关键。差异化是推动旅游行为发生的第一驱动力，许多旅游景点虽然在影视带来的热度中“火了一把”，但当热度散去，同质化的问题却给旅游经济的可持续发展带来危机。特色小镇、城市街区，千篇一律的景色，缺乏文化内涵，加剧了游客的审美疲劳，很难让游客“买账”。相比而言，像“莺莺小卖部”——浙江宁波奉化区西畈村就找准了自己的特点，村内老砖旧瓦，绿树白墙，云雾缭绕，山野葱郁，景色充满“仙”味；奉化水蜜桃，番薯粉丝制作的牛肉粉条也极大地满足游客“口腹之欲”。目的地城市要想实现旅游经济可持续发展，就必须依托地方文化根脉和自身特色打造游客真正满意的旅游产品，将民俗文化展示、地方美食品鉴等开发成特色旅游项目，推陈出新旅游场景，增加旅行的趣味性和参与度，让游客能够有新的发现和体验，深度了解当地的文化内涵。

    做优旅游服务，实现有口皆碑高服务，是“流量”变“留量”的保障。一个地方的旅游热起来，随之而来的通常是物价飙升、捆绑式消费、交通拥堵等老大难问题。而前段时间阿勒泰爆火出圈后，当地政府反应迅速，立即开展“物价、厕所、甩团”等专项整治，委派“文旅体验官”开展全覆盖体验监督，不断擦亮“新疆是个好地方”金字招牌。一系列优化旅游市场秩序、提升旅游服务质量的实在举措，收获游客一致好评，“回头客”络绎不绝。让“网红”变“长红”， 服务永远是王道。各旅游目的地应坚持以“好服务”赢得“好口碑”从细节上提升食、住、行、游、购等服务，在文旅产品与游客、网友的互动中迭代升级，促进社会资本和商户服务加大投入，形成良性循环，让游客既有“说走就走的”省心，也有“大胆玩”的放心。

    打造多元业态 ，激发假期市场强活力，是“流量”变“留量”的延续。“流量”大起来，“质量”提起来，“留量”多起来之后，各地文旅部门更应做好“后半篇文章”，一方面应从细节上提升食、住、行、游、购等服务，在文旅产品与游客、网友的互动中迭代升级，促进社会资本和商户服务加大投入，精心打造各具特色的多元业态，持续激发假期市场活力，吸引投资者来旅游地投资，形成良性循环。另一方面应在完善旅游公共服务体系基础上，结合自身资源禀赋，以特色文化赋能景区，打造高品质、多样化、个性化的“硬核”文旅产品，刺激文旅消费，汇聚“走出去”的新动能。

    文旅市场以持续“沸腾”的方式开场，流量“退潮”后，各旅游地可持续出圈的路径仍值得我们不断思考和创新。（骆子璇）

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