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致南铁南昌客运段及列车员张微的感谢信

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发表于 2024-7-5 08:06:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 中国江苏淮安

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致南铁南昌客运段及列车员张微的感谢信
中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段:
首先,感谢贵单位提供我一次记忆深刻、特别难忘、体验很棒的乘车出行。
其次,感谢贵单位列车员张微给予我家人般的关怀,让我感觉到“不是亲人,胜似亲人”的温暖。
我叫李永茂(1-5-1-9-5-3-9-3-4-9-9),江苏淮安人,是一名63岁的腿残病人。2024年6月5日下午,我乘坐D3187次动车,从江苏连云港赣榆站回淮安东站,列车停靠赣榆站仅一分多钟,旅客纷纷上车,此时车厢外就我一人。我左手拄着拐杖,右手拖着行李箱,一瘸一拐地拼命赶向8号车厢站台。眼看列车就要启动,我心急如焚、满头大汗地跑到6号车厢外面。就在这时,车上走下来一位高个子女列车员,她跑向我身边,微笑着跟我打招呼,右手接过我的行李箱,左手搀扶着我,边走边问:“先生,请问您是哪个车厢?”我说:“8车2F”。她听后,立马搀扶我直接上了6号车厢。从本节车厢走道向前走,还没过一半,列车就启动了,“好险”!
接下来,她一路都搀扶着我,一直把我送到8车2F。2F座位有乘客就座,她礼貌地询问那位旅客座位号。得知该乘客无座时,她面带微笑请那位旅客起身,并安排我坐下,还帮我放好行李箱。离开前,她笑着对我说:“先生,我会提前三四分钟过来帮您拿行李,送您下车的。”
当时,我感动得热泪盈眶,一连说了几声:“谢谢,谢谢你。”她笑着回道:“不谢,不谢,这是我应该做的。”这句暖心的话至今还在我耳边回响。
快到下车时,她准时来到我座位前,小心翼翼地取下行李箱,并亲切地询问我:“叔叔,您行动不便,怎么没有家人陪啊?”我告诉她:“我是病后到赣榆做康复的,家人忙着上班没时间。”她听后说:“您腿脚不方便,以后出门一定要注意安全哦。”话刚毕,列车就到了淮安东站。她搀扶着我,跟着人流慢慢走到车门口,然后又轻轻地扶我下车。这时,她联系了站台的工作人员,请她淮安东站的同事继续帮助我。她和我不是亲人,却胜似亲人。
我感动地问她:“闺女,你叫什么名字啊?”她没有回答,继续帮我拿行李,搀扶着我向前走。于是,我掏出手机,想记录下她的音容笑貌和助人为乐的感动瞬间,她用手挡住了脸。
列车快启动了,她赶紧把行李箱递给我,让我站在原地等候工作人员。她站在车门口微笑着向我挥手,不一会列车缓缓地前行,渐渐地消失在我的视线中。回过神来,我翻开随手拍的照片,惊喜地看到:南昌客运段列车员张微(工号:30476)。
这么长时间了,我想到此时此景,还是心存感激。今天特写此封感谢信,再一次表达我一个腿残病人的谢意。
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最后,我希望贵单位继续带领广大旅客“感受美好生活,你我一直在路上”,高铁飞驰,“诗和远方”将不再遥远。也希望张微女士这种顾客至上、待旅客似家人的服务能够接续传承,让助人为乐、甘为奉献的雷锋精神扎根在我国铁路工作者的心房。

供稿:李永茂

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发表于 2024-7-5 21:35:30 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏淮安
挺感人的。
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发表于 2024-7-25 16:35:51 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏淮安
正能量!人间真情在
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