致南铁南昌客运段及列车员张微的感谢信

读报

致南铁南昌客运段及列车员张微的感谢信
中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段：
首先，感谢贵单位提供我一次记忆深刻、特别难忘、体验很棒的乘车出行。
其次，感谢贵单位列车员张微给予我家人般的关怀，让我感觉到“不是亲人，胜似亲人”的温暖。
我叫李永茂（1-5-1-9-5-3-9-3-4-9-9），江苏淮安人，是一名63岁的腿残病人。2024年6月5日下午，我乘坐D3187次动车，从江苏连云港赣榆站回淮安东站，列车停靠赣榆站仅一分多钟，旅客纷纷上车，此时车厢外就我一人。我左手拄着拐杖，右手拖着行李箱，一瘸一拐地拼命赶向8号车厢站台。眼看列车就要启动，我心急如焚、满头大汗地跑到6号车厢外面。就在这时，车上走下来一位高个子女列车员，她跑向我身边，微笑着跟我打招呼，右手接过我的行李箱，左手搀扶着我，边走边问：“先生，请问您是哪个车厢？”我说：“8车2F”。她听后，立马搀扶我直接上了6号车厢。从本节车厢走道向前走，还没过一半，列车就启动了，“好险”！
接下来，她一路都搀扶着我，一直把我送到8车2F。2F座位有乘客就座，她礼貌地询问那位旅客座位号。得知该乘客无座时，她面带微笑请那位旅客起身，并安排我坐下，还帮我放好行李箱。离开前，她笑着对我说：“先生，我会提前三四分钟过来帮您拿行李，送您下车的。”
当时，我感动得热泪盈眶，一连说了几声：“谢谢，谢谢你。”她笑着回道：“不谢，不谢，这是我应该做的。”这句暖心的话至今还在我耳边回响。
快到下车时，她准时来到我座位前，小心翼翼地取下行李箱，并亲切地询问我：“叔叔，您行动不便，怎么没有家人陪啊？”我告诉她：“我是病后到赣榆做康复的，家人忙着上班没时间。”她听后说：“您腿脚不方便，以后出门一定要注意安全哦。”话刚毕，列车就到了淮安东站。她搀扶着我，跟着人流慢慢走到车门口，然后又轻轻地扶我下车。这时，她联系了站台的工作人员，请她淮安东站的同事继续帮助我。她和我不是亲人，却胜似亲人。
我感动地问她：“闺女，你叫什么名字啊？”她没有回答，继续帮我拿行李，搀扶着我向前走。于是，我掏出手机，想记录下她的音容笑貌和助人为乐的感动瞬间，她用手挡住了脸。
列车快启动了，她赶紧把行李箱递给我，让我站在原地等候工作人员。她站在车门口微笑着向我挥手，不一会列车缓缓地前行，渐渐地消失在我的视线中。回过神来，我翻开随手拍的照片，惊喜地看到：南昌客运段列车员张微（工号：30476）。
这么长时间了，我想到此时此景，还是心存感激。今天特写此封感谢信，再一次表达我一个腿残病人的谢意。

最后，我希望贵单位继续带领广大旅客“感受美好生活，你我一直在路上”，高铁飞驰，“诗和远方”将不再遥远。也希望张微女士这种顾客至上、待旅客似家人的服务能够接续传承，让助人为乐、甘为奉献的雷锋精神扎根在我国铁路工作者的心房。

供稿：李永茂

我是雷公

挺感人的。