淮安区应急管理局倾心打造窗口服务新面貌

淮安区应急管理局

服务企业便是服务发展。为进一步优化营商环境，推进行政审批规范化标准化，淮安区应急管理局狠抓“窗口”管理，倾心打造窗口服务新面貌，提升企业群众满意度和获得感。

树立良好服务形象。以让群众满意为出发点，狠抓作风建设，增强窗口工作人员为民服务意识。从个人行为举止、公务执行等方面严格要求，做到规范着装戴工牌上岗，服务文明举止规范，交谈真诚、条理清晰，时刻展示“应急人”的良好形象。

提高优良服务质量。为确保群众“最多跑一次”，窗口工作人员立足岗位实际，从业务专精角度出发，加强应急管理业务知识学习，增强业务能力和审批效率。坚决落实“一次性告知”制度并对申报材料开展预先审核，确保群众“最多跑一次”。

提升暖心服务温度。审批服务不仅要“有质量”，更要“有温度”。该局推行暖心延伸服务，每月筛选出许可证三个月内到期的企业名单，采取电话、短信等方式予以提醒，并提供网络指导服务，帮助企业及时更换证照，避免证照过期影响正常运营。

面貌更新，便民利企。接下来，淮安区应急管理局将持续优化营商环境，积极探索多种惠企服务方式，丰富政务服务项目，为企业安全发展保驾护航。

（淮安区应急局 王飞、张懿）