店家抖音卖团购，消费者体验后怒拉横幅！

北门水哥

淮安区某店门前，消费者怒拉横幅！这是怎么一回事？

网友吐槽：近日，我在抖音团购了淮安区某店的精致洗车+雾化套餐。3月11号下午我去该店洗车，3月12号早晨发现车辆并没有洗干净，便找了商家人员进行重新清洗。谁料，洗了半天没用，负责人便给老板致电汇报情况。

经沟通，让我下午去他们合作的维修点，给专业师傅看看。到场后，对方师傅说：这是被氧化，要么修复、要么换件。

我是新买的车，没同意修复(整个内饰喷油漆)，要求换件，没有谈妥。老板让我报警，警察让我和老板再次协商。谈了好久，我也妥协了，老板说先修复，如果修复不好再给我换，额外还送了我东西作为补偿（车衣、保养……），并表示内饰修复质保终身（人为损坏不负责）。当时老板约了13号去修复，14号去贴车衣。

13号我去他们指定的修理厂进行修复，座椅拆了，整个内饰做了一遍油漆。14号我如约去他们家进行贴车衣，师傅打了样板，告诉我15号8点半贴车衣。后来车放在店里，我就回去了。

15号早晨开始贴车衣。他们家师傅和我聊天说：你洗车那天我就处理过了，氧化了。刚刚又试了下没用，估计真要去喷漆修复。（师傅在不知情的情况下和我说的，他不知道我已经修复过。）

我听这么一说，立马开始检查，发现修复的地方还是比较严重。他们洗车当天就知道这个事情，为什么不和我讲？我就跟他们吵了几句，让他们停止贴车衣，那会贴了差不多一半，后来店员向老板汇报此事......

晚上8点半，他们又给我打电话，让我去4s店报个价给他们，我要求他们来个人跟我一起去。他们说协商看看谁和我去，过了一会说没人去，让我一个人去。

17号下午我去了，他说合伙人不同意，只愿意帮我修复。后来我问他，你当时怎么承诺我的，说修不好就给我换。我说我也不是不讲理，我也给你们机会，也配合你们修复过一次了，我不可能再修复了，我要全换……

又谈崩了，他让我随便怎么弄，弄大了就打官司走法律程序。他也好和合伙人说，他也无能为力了………

我咨询律师，对方说需要营业执照上面的详细地址、法人等信息。我去店里转悠了半天也没找到，根本没有公示上墙！我问老板，回复我说拿去办理东西了。就很无语，这就是商家应有的态度吗？目前，我已经向工商、交通部门反映问题，维护自己的合法权益！

今天上午，我从交通运管执法部门获悉：该车企违规没有报备，该部门工作人员已责令车企维护消费者合法权益，早日将矛盾解决。

来源：淮安人网
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