【其它部门】移动营业厅私自更改客人套餐

我的母亲已经六十二岁了，2015年在流均乡下买了张移动的手机卡，因为老人不认识字也不懂什么密码，乡下营业厅出售卡基本上都是帮你统一设一个简单的密码，以备后期客人过来询问密码，元旦前母亲来楚州玩，无意中说起话费扣的很厉害，可她平时电话都舍不得打的，我就到掌上营业厅帮她查询了一下居然在2016年11月1日被开通了每月50元的流量，于是带她去营业厅咨询被告知是流均的营业厅开通的，让我们自己去解决，去流均问营业厅问，态度也是很拽，说密码是它们自己碰巧解开的，我只想问一下，你们这么做合法吗？未通过客人同意私自更改客人的套餐？

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投诉工信部

沉_默

上次我爸的手机被开30元的流量，我去查的说是自己在网上开的，我去建淮营业厅关流量时，问我密码，我说不知道啊，营业厅工作人员直接输密码进去了！！呵呵！！！！！
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