淮安区消保委“双十一”消费热点提示

读报 · 发表于 2021-11-10 15:12:42

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随着“双十一”的临近，各大电商平台和线下商超纷纷加大促销力度，由此引发的消费纠纷也会增多。为此，淮安区消费者权益保护委员会发布“双十一”消费热点提示，提醒广大消费者科学理性消费，切莫盲目下单。

　　一、提前做足“功课”，不要被各种“优惠”蒙蔽双眼。不要轻信商家的“特价” “全网最低价”、发红包、返劵等促销宣传。购买商品前，要货比三家，先了解商品的大概市场价格，再对商家促销活动是否有实际优惠进行评估，警惕“明降实涨”等价格陷阱，避免受不实促销诱惑而冲动消费。
　　二、增强科学消费、理性消费意识。面对各种促销、优惠广告，消费者首先要保持理智，根据自己或者家庭的实际需求理性选购商品，不要被各种促销活动“忽悠”。直播带货有陷阱，警惕上当受骗。要量需而入，千万不要为自己并不需要的物品浪费精力和金钱。
　　三、使用平台提供的正规支付渠道和正规流程购买。尽可能选择资质齐全、信誉较高的商家。千万不能贪图价格便宜，登录陌生网站或者点击不明链接进行交易，更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易，以免吃亏上当。
　　四、售后服务要了解。在购物前一定要仔细查看相关退换货政策和承诺，做好与商家的沟通询问。例如，是否支持7日无理由退换货，区分“定金”与“定制”。特别提醒消费者，定金预售商品并不等同于定制商品。定金预售商品应该享受7日无理由退换货的权利，定制商品不享受7日无理由退换货。有的电商故意混淆两者的意思，蒙骗消费者。
　　五、依法维护自身的合法权益。消费者在购买商品时，不要相信商家口头承诺，要保留好订单或消费凭证。一旦发生消费纠纷，要第一时间联系商家进行协商，如无法达成一致，可以拨打12315或者12345，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼等多种途径，依法维护自身的合法权益。

来源：淮安区报