搭载网络互动平台 践行网上群众路线

云端学党史

搭载网络互动平台 践行网上群众路线

——我区扎实推进“民声云喇叭 困难帮帮手”我为群众网上办实事主题活动

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通讯员 赵 琪 周维军

为深入推进“我为群众办实事”主题实践活动，践行网上群众路线，把党史学习教育成效转化为保障民生的不竭动力，搭建党员干部与广大人民群众的便捷沟通渠道，促进党员干部践行初心、办好实事，自5月31日“民声云喇叭 困难帮帮手”上线以来，区委宣传部密切联动区各有关单位，及时搜集涉及群众切身利益问题线索，努力解决群众关心的“急、难、愁、盼”问题。

聚焦品牌效应 打造齐抓共管新格局

为推动党史学习教育不断往深里走、往实里走，坚持以深学促实干，积极为群众办实事解难题，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，让群众办事更便捷，开创立足实际、服务群众的有力举措，在区委宣传部牵头下，召集区委网信办、区委营商办、区信访局、区融媒体中心、区行政审批局等部门召开了“民声云喇叭 困难帮帮手”工作任务推进会，明确各单位职责分工，划清问题线索征集范围，确定各单位工作负责人，理清责任链条，建立工作联动机制。网上开辟“民声云喇叭 困难帮帮手”专栏向社会公开征求意见的同时，整合区政府网站领导信箱、网上信访、12345热线、“大海小棠来帮忙”、聚焦政行风等多个意见反馈渠道，统一活动标识，打造“民声云喇叭”栏目品牌。聚焦品牌效应以达到“网上听民声、网下解民忧”的实际成效，用心用情走好“网上群众路线”。

重在解决问题 启动“线上征集”与“线下会办”

“民声云喇叭”活动重在解决实际问题，把群众的建议、问题的解决落在细上、落在小上、落在实上。“线上征集”即不论巨细深入倾听群众意见；“线下会办”即紧盯进度，敲钟问响，确保事情件件不落下、件件有回应。活动开展以来，“民声云喇叭”专栏受理居民咨询、投诉、举报、建议等各类工单共492件。其中，区委网信办受理54件，区信访局受理50件，区融媒体中心受理24件，区12345便民热线受理364件。反映相对较多的有环境污染、噪音扰民、道路封闭施工影响出行、违建等问题。目前已办结451件，41件正在办理中，办结率为91.6%。

积累实践经验 建立为民办事新机制

“民声云喇叭 困难帮帮手”活动开展以来，受到了广大群众的高度赞扬。活动的每一个环节、每一项决策、每一项重点，由点到面，由浅入深，从工作中的点点滴滴的成绩汇集成为民服务的力量源泉，成为有利于服务群众建立长效机制的现实素材。

一是上下联动，形成合力。区级层面成立“民声云喇叭 困难帮帮手”活动工作组，协调疑难问题、督导问题线索交办工作。镇（街道）、职能部门安排专人受理问题线索并协调解决问题，带头讲政策、听意见、解难题，形成了区镇村三级联动帮扶格局，为活动扎实推进、取得实效提供了保障。

二是分级负责，组织有序。为了保证活动有序推进、扎实展开，全区“民声云喇叭”活动专门推行分级负责制，从网信、行政审批、营商环境等部门抽调业务精、能力强、肯吃苦、作风硬的干部队伍；各部门、单位抽调人员负责及时处置交办的问题线索，建立了专人专岗、责任到人的工作机制。区营商办专门成立督查组围绕各项工作迅速行动，分层次对各部门问题交办处置开展情况进行了跟踪督查。督查过程中发现问题的及时提出整改要求，并对整改情况跟踪追进。由于全区上下组织得当、安排合理，确保了整个活动有力有序有效开展。

三是发声唱戏，宣传有力。解决人民群众的“急难愁盼”问题是此次活动的重点。为切实把活动部署“传出去、讲明白”，让群众“摸得到、得实惠”，督促部门“解决好、不遗漏”，我区在全面梳理网络舆情线索交办处置流程的基础上，制定了“民声云喇叭 困难帮帮手”问题线索处置汇编、工作通报以及各类资料进行宣传解读。通过微信公众平台、属地网站、自媒体等平台扩大宣传面，使群众“零距离”了解活动政策、掌握活动进展、调动参与热情。

来源：淮安区报