淮安业之峰装饰公司和融侨地产被约谈

小皮球

买新房，

本来是件令人高兴的事，

可是不少淮安业主却烦恼不堪，

因为自从收房的那一天起，

每天都会接到很多电话，

均是询问是否需要装修。

更可怕的是，

打电话的人不但知道业主的电话和姓名，

还知道新房的房号、面积和户型！

把业主信息调查得透透的！

那么，消费者的个人信息是怎样到装修公司手里的？是谁在“出卖”消费者的信息？

业主：个人信息“被泄露”，遭遇推销之扰

“我在月初接到一个电话，对方称是融侨悦城的员工，紧接着把我的姓名和我购房信息，具体到几号楼，几单元，几零几都说出来了，并且说9月6日有个活动让我参加，然后我跟她加了微信，她微信名字何敏。我看她朋友圈转发的都是一个叫“业之峰装修公司”的广告。接着，我在微信上问购房时的售楼人员，核实这个人是不是融侨员工，结果不是。再问何敏，她哪来的我信息，她说领导告诉的。紧接着她打电话过来，说是自己融侨的朋友透露给她的这些信息，我又问她哪个朋友？她又改口说是领导告诉她的，她仅是负责打电话的。她说会在第二天帮我问她的领导，结果第二天我发微信给她，她就不回了。”投诉人于先生在约谈会上讲述事情经过。余先生还提供了与推销人员对话的相关截图。

推销人员为何含糊其辞？口中的朋友、领导究竟是真是假？又为何屡次改口？装修公司究竟是通过何种渠道获得了消费者的信息？针对这种情况，淮安市消保委近日约谈了被投诉的淮安知名企业。

开发商：已第一时间报警

淮安融侨房地产有限公司相关负责人表示，在知晓客户信息被泄露的第一时间已报110处理，将用法律手段追究泄露者的法律责任。公司一贯严格保护客户信息，所有员工均认真学习《保密制度》，在工作中严格执行客户信息保密工作，对所有客户登记信息的材料、文件实行专人专管制度，并采用专柜进行存放。

约谈会上，淮安融侨房地产有限公司给出如上回复，但并未提供该公司具体的《保密制度》。

装修公司：何女士并非是本公司员工，客户信息都是合理合法获得

淮安业之峰装饰公司郑总表示，在得知被投诉后，第一时间联系投诉方了解情况，并对投诉方提供的员工姓名进行全公司排查，经核实，何女士并非公司员工。

关于客户信息的来源，郑总则表示公司获取客户信息渠道多种多样，所有客户信息均是合理合法获取。但是现场遭到投诉人的质疑。

目前，对于被业主投诉的推销人员“何敏”，两家公司均表示不是本公司员工，那么“何敏”究竟是谁？她手上的业主信息究竟从何而来？此外，淮安业之峰装饰公司口中的“多种合理合法获得业主信息”的途径又是哪些？从法律上讲，未经权利人同意，任何掌握隐私的组织和个人都不能公开和传播，更不能以此谋取不正当利益，而个人或公司也不得以获益为主搜集消费者的个人隐私，那么淮安业之峰装饰公司口中的“合理合法”又是否站得住脚呢？

市消保委提醒

个人信息资料属于隐私，未经权利人同意，任何掌握隐私的组织和个人都不能公开和传播，更不能以此谋取不正当利益，当前存在的问题是个人信息被泄露，取证比较难，想维权更难。淮安市消保委始终秉承保障消费者权益的责任使命，敢于发声，勇于担当。对于此类问题，消保委将积极探索消费公示制度，主动破解消费难点、痛点，发现一起曝光一起，倒逼企业完善内部管理制度，增强诚信意识、法律意识、自律意识，积极规避侵权风险，化解侵权问题，维护消费者权益和企业信誉。消保委呼吁有关商家少一些套路，多一些社会责任，谨慎披露个人信息，不要任性而为，应主动了解相关法律知识，熟悉消费者的相关权利，做到遵循合法、正当、必要的原则。

来源：淮安消费者

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有时候买房信息一不留心就到中介手里

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