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5 y4 P/ `+ K9 ^ L" R/ t今年一月份,人民日报一则报道将中国移动推到了舆论的风口浪尖。; z. W- {: n" c- a+ y
援引人民日报官微的说法,中国移动作为国内最大的移动运营商,不仅没有用心提升用户体验,反而还存在屏蔽扣费的情况,如此敛财手段,于理不通,于法不容。5 k) c' B! ~/ l8 i. I2 q. w
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或许是因为消费者投诉量太多,今年三月份,中央下发铁令,要求中国移动以及国内另外两大运营商进行服务整改。9 e7 _. L+ g" `: U( O S. ~; A9 I: D
根据中央纪委国家监委网站公布的信息,国内三大运营商均存在有“不知情定制”、“新老用户不同权”以及“套餐数量繁琐”等影响消费者体验的问题。; ^3 H& s7 m- o X* ]9 s: N
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; [- p5 `7 ?+ }- q消费者吐槽; W; S2 p+ @ ]: Y" _/ d% e3 H- O
在中央以及人民日报对中国移动的违规行为进行点名后,不少移动老用户也是纷纷在网上倒起了苦水。 H9 y" t7 [ T+ g
据移动老用户吐槽,中国移动对老用户真的很不厚道,优惠从来都与老用户无缘,很多价格便宜且流量多的套餐,从来都是新用户独享的,很多十几二十年的移动老卡,每个月套餐要五六十,可流量却只有1—2G,真的是不厚道!
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有一说一,网上一些消费者对于中国移动的吐槽并非无稽之谈,编者自己也是移动老用户之一,每个月50元的月租,流量确实是只有2G。
, i' T) O8 m R8 W: f* W8 ]不是给国内另外两大运营商打广告,在流量资费问题上,它们确实是要比中国移动更良心一点。
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老用户被优待
/ z5 K5 K+ { e# k5 Y$ I& C5 ^9 o或许是因为中国移动不把老用户“当人”的事情引起老用户的不满,据相关数据统计,自携号转网活动开启以后,今年1月至2月份,中国移动累计流失用户达到了811万人,创下了移动历史用户流失数新高。7 w& P) q B6 {$ F3 y" W# ?9 t2 e L
2 z7 L. `) i3 T2 x值得注意的是,在中央下发铁令后,中国移动频繁推出多项针对老用户的福利活动,让不少老用户都有种被优待的感觉!% E! M# Z6 C& Q6 i1 |! ^) N, M
何止8元套餐?移动用户应该知道,在不久前,中国移动重新上架了8元套餐,算是给一众嫌弃移动流量贵,不将移动卡当作上网主力卡的消费者提供了一个省钱套餐。, A' a& X' k% ^) n0 }
0 `) h: ~9 F6 U$ ?! {% `事实上,又何止8元套餐呢?在上架8元套餐后,中国移动还推出送宽带以及流量的优惠服务,简而言之就是,如果你的移动手机卡符合相关条件,那就能获得移动宽带的免费使用权,一般在50M至100M左右。
9 ] s1 h* d9 }/ ?' o# N除了赠送移动宽带使用权外,移动还推出了积分兑换话费的服务。
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此外,为了体现移动对老用户的重视程度,中国移动根据入网年限,给老用户推出一些专项服务,如手机延迟停机、免费补卡等贴心服务。9 `4 e7 N% C- O" N. P; V
看着中国移动近期的这些小动作,不少网友也是纷纷调侃道:中国移动变了,彻底醒悟了?
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抛开中国移动此前一些不把老用户“当人”的行为不谈,近期移动的种种作为,还是有可圈可点的地方的,同时也可以看出中国移动的悔过之心。; F/ B: K/ V5 i W* S* M& r5 Y( y: \
5 Y. x# z: f) d0 D h+ P a. y7 s当然了,仅靠这些就想挽回曾经被移动伤透心的老用户,那肯定还是远远不够的,中国移动要真想挽回老用户,还是得继续推出一些实打实的优惠,也只有这样,才能重新获得用户青睐。7 D0 d8 E0 i1 U9 S5 i" ?# X
最后,你觉得中国移动的服务在国内三大运营商中是垫底的吗?
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