投诉楚州税务局，能不能为老百姓多想一点点呢

牛仔酷℡ · 发表于 2018-11-21 17:10:23

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前几天接到通知说今年的养老金要在本月的30号交完，我今天按照往年先去南门那个养老金保险处开个单子，然后在去镇淮楼税务局交钱，去了养老金保险处人家告诉我今年直接拿个身份证直接去华西路审批中心去交钱就可以了，接着我又跑去华西路，拿号那边排了好长队伍，我想既然来了就排吧，接着工作人员告诉大家说只要带身份证和银行卡的人，可以直接去自助机那边办理有人协助大家，我开心死了这两行我都带着了，去了自助机那边是有工作人员帮我们办理，工作人员告诉我说让我在去引导台那边下个计划，我有点懵，他说你这么说就行了，接着我又去了排队那边的引导台那边问那位女同志，她在电脑上查了一会儿告诉我说差不到我计划，我问那我怎么办啊，她说你只有去养老金保险处那边让他们开个单子过来，紧接着我又跑去养老金保险，当然又接着拿号等啊，等了十几个人终于等到我了，就在这个窗口一个许美女接待我，她态度特别好，我把情况跟她说了，她紧着就拿单位电话帮我联系税务局，可是打了三个号码居然都没有人接（在早上去办之前我也打的，我怕我跑错腿，当时也是没有人接）然后她很热情的跟我说她把她个人号码写我单子后面，如果税务局还不行的话就让我现场打她电话，她和她们讲，不让我来回跑了，在这里终于有些温暖了，

说到这儿已经是中午了，下午一点四十到那边时候看到的是又一个长长队伍，还是多数交养老金的，等到两点时候我又拿着单子问那个女同志，她又拿了身份证在上面查了，还是说在上面查不到我计划，我说上面流水账号很明确啊，七月份就过来了啊，我又问她怎么办，天她说那你排队拿号到柜台上办吧，自助机我还是办不了，我一看那队伍好长好长就决定明天早上上班前早早去排队，在这里我想说的是税务局短信通知我们的时候为什么不能多加一条让大家直接去审批中心办理呢，第二电脑上信息没衔接好，那也不是我们老百姓问题啊，明天打算早早就去排队，不知道能不能办好，交个钱都这么困难

淮安区税务局 · 发表于 2018-11-22 15:03:12

网友您好，感谢您对我们工作的监督与支持，针对您反映的问题，现回复如下：
1.提示短信由人社部门委托第三方平台发送，因缴费方式多样，并非只有现场缴费一种，为避免误解，没有单独注明到政务服务中心办理。
2.自助机上查不到养老金计划，经查为自助机设备出现故障，造成数据有误。目前我们已联系运维公司抓紧修复，并将包括您在内存在类似问题的缴费人一一登记，待数据恢复后第一时间通知办理缴费，无需您来回往返。
感谢您对税务工作的关心和监督，给您带来不便，敬请谅解，如果您还有其他问题或建议，请与我们联系，联系电话：96888757。