【部门动态】淮安区“点线面”齐动助推标准化建设有形有效

区委政法委

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      今年以来，淮安市淮安区司法局坚持“实用、管用、好用” 原则，“点线面”齐动，着力4项司法行政地方标准、37项厅发标准在基层工作中的实施和应用，有形有效推进标准化建设工作开展。

      一是面上覆盖。编写司法行政机关岗位工作标准手册，规范工作流程，明确业务描述、工作部门及职责、工作依据、工作流程等内容，形成岗位工作基本标准手册；制定公共法律服务建设标准、服务标准、管理标准、信息标准等，实现公共法律服务内容均等化、方式规范化、过程程序化、质量目标化、管理精细化；制定社区矫正工作标准应用指导，修订完善日常监管、考核评估、档案文书等制度，统一社区矫正工作基础台账，制作法律文书模板，加强社区矫正工作标准执行。

      二是线上联动。优化公共法律服务中心功能布局，法治宣传、法律援助、公证服务、纠纷调解、社区矫正等服务职能等进驻中心设立办事窗口，打造一个大门进来、多个窗口服务、一揽子解决问题服务平台；下发《司法所建设导则》，规范完善司法所服务标准，使司法所各项职能履行可量化、可操作、可检验，按导则要求统一司法所内外标识，方便服务群众；构建法律援助、法治宣传教育、矛盾纠纷排查化解、法律顾问等服务标准，规范法律援助服务，扩大法治宣传影响，提升矛盾纠纷化解质效，促进村居、社区法律顾问工作开展。

      三是点上突破。在公证、法律援助场所醒目位置布置标准化标识，把制度标准、工作职责、联系方式、监督电话等上墙公示，统一公证、法律援助人员及辅助人员文明用语和举止文明，实行挂牌上岗，配证服务；规范公证、法律援助办证办案程序，推行公证、法律援助各类业务操作规则制度，落实公证、法律援助文书制作标准和文体格式，提升公证、法律援助卷宗质量；通过对公证、法律援助案件进行电话回访，对当事人不满意的案件进行跟踪整改，从申请、受理、审查、办理、归档等环节落实标准化要求，提升群众满意度。
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