普通市民遇到问题到底该找哪个部门？

晨曦宝宝

我是淮安区的一个普通市民，于一月三十号和一月二十九号，支付宝被远程控制，后台盗刷了共计三千五百元。后来于一月三十号上午在镇淮楼派出所进行了报警处理，通过我个人和支付宝安全部门追查，这两笔费用都是被充值到了北京光宇在线科技有限公司的一款游戏账户中了。紧接着我就和游戏公司进行了联系。游戏公司明确告知警方可以发起追讨，帮我把钱追回来。在后续的半个月中，我又是给北京的消费者协会打电话又是联系文化旅游局，又是和北京的警方联系。都是让我催促接案的派出所。我从报警至今就是联系不上接警的民警。或者他想起来了就回复一下，告诉我案件还在处理中，要么就是案件在反诈中心处理呢。我给反诈中心打电话，他们说不清楚。这就是普通老百姓的申诉，来回踢皮球？

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